Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

HỘ KINH DOANH BLUEFIRE (Đơn vị sở hữu nền tảng sunstoreoffice.com) cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam trong việc kinh doanh, bán lẻ sản phẩm và cung cấp dịch vụ văn phòng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hoạt động kinh doanh minh bạch, chúng tôi quy định các điều kiện và hạn chế cụ thể như sau:

1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

Phạm vi cung cấp: Toàn quốc (Việt Nam). Các đơn hàng giao ra nước ngoài sẽ được xem xét và xử lý theo thỏa thuận riêng giữa Khách hàng và Sun Store Office.

Đối tượng phục vụ: Tất cả các cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ (từ 18 tuổi trở lên) và các tổ chức, doanh nghiệp được thành lập hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

2. Giới hạn về thời gian và địa điểm cung cấp

Thời gian tiếp nhận đơn hàng: Website https://sunstoreoffice.com/ hoạt động 24/7 để tiếp nhận thông tin đơn hàng của Khách hàng.

Thời gian xử lý và giao hàng:

Xử lý đơn hàng: Từ 08:00 đến 17:00 các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định của pháp luật).
Thời gian giao hàng: Từ 1 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển do Khách hàng lựa chọn.

Hạn chế về địa điểm:

HỘ KINH DOANH BLUEFIRE có quyền từ chối giao hàng đến các khu vực đang trong tình trạng cách ly do thiên tai, dịch bệnh hoặc các khu vực thuộc an ninh quốc phòng bị hạn chế tiếp cận.
Trong trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong hẻm sâu, địa hình hiểm hóc xe vận chuyển không tới được, hai bên sẽ thỏa thuận điểm giao nhận thuận tiện nhất.

3. Giới hạn về số lượng và giá trị sản phẩm/dịch vụ

Số lượng sản phẩm:

Nhằm đảm bảo nguồn cung cho toàn bộ khách hàng và tránh hiện tượng gom hàng đầu cơ, HỘ KINH DOANH BLUEFIRE có quyền giới hạn số lượng mua tối đa cho một số sản phẩm hot, sản phẩm áp dụng chương trình khuyến mãi/giảm giá sâu đối với một (01) tài khoản hoặc một (01) số điện thoại/địa chỉ giao hàng.
Đối với các đơn hàng mua sỉ/bán buôn hoặc các hợp đồng cung cấp vật tư văn phòng số lượng lớn cho doanh nghiệp, Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline/Email của HỘ KINH DOANH BLUEFIRE để nhận báo giá riêng và hợp đồng dịch vụ.

Quy định về giá: Giá niêm yết trên website là giá bán chính thức (đã/chưa bao gồm VAT tùy ghi chú sản phẩm). HỘ KINH DOANH BLUEFIRE có quyền điều chỉnh giá niêm yết mà không cần báo trước, tuy nhiên giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm Khách hàng hoàn tất đặt hàng thành công.

4. Quy định về quyền và nghĩa vụ của bên bán và bên mua

a) Quyền và nghĩa vụ của HỘ KINH DOANH BLUEFIRE (Bên bán)

Quyền của HỘ KINH DOANH BLUEFIRE:

Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng: Được quyền từ chối, hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng trong các trường hợp: thông tin giao hàng không chính xác/không liên lạc được với Khách hàng; phát hiện dấu hiệu gian lận; sản phẩm hết hàng ngoài dự kiến; hoặc do sự cố hệ thống hiển thị sai thông tin giá/mô tả sản phẩm.
Quyền thu tiền và thanh toán: Yêu cầu Khách hàng thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.
Quyền thay đổi quy định: Điều chỉnh giá bán, chính sách khuyến mãi, điều khoản dịch vụ trên website mà không cần báo trước (không áp dụng hồi truy đối với các đơn hàng đã xác nhận thành công trước đó).
Quyền tạm ngưng dịch vụ: Tạm ngưng cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản thành viên nếu phát hiện Khách hàng vi phạm pháp luật, có hành vi gian lận hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng của website.

Nghĩa vụ của HỘ KINH DOANH BLUEFIRE:

Cung cấp thông tin minh bạch: Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm/dịch vụ (tính năng, giá cả, nguồn gốc, chính sách bảo hành, phương thức giao hàng và thanh toán).
Đảm bảo chất lượng hàng hóa: Bán đúng hàng hóa đã niêm yết, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hợp pháp và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của pháp luật.
Thực hiện giao hàng: Giao hàng đúng chủng loại, số lượng, chất lượng và thời gian như đã thỏa thuận với Khách hàng.
Bảo mật thông tin: Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của Khách hàng theo Chính sách bảo mật đã đăng tải trên website.
Bảo hành và Đổi trả: Tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, khiếu nại, hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm cho Khách hàng theo đúng chính sách đã công bố.
Nghĩa vụ thuế: Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

b) Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng (Bên mua)

Quyền của khách hàng:

Quyền được thông tin: Được cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giá cả, phương thức vận chuyển và thanh toán trước khi quyết định đặt hàng.
Quyền kiểm tra hàng hóa: Được quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (bao bì, số lượng, niêm phong) ngay tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
Quyền yêu cầu bảo hành/đổi trả: Được quyền đổi, trả sản phẩm hoặc yêu cầu bảo hành theo đúng quy định tại Chính sách Đổi trả & Bảo hành đăng tải trên website nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do vận chuyển hoặc giao sai mẫu.
Quyền khiếu nại: Yêu cầu Sun Store Office hỗ trợ, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phát sinh trong quá trình thực hiện giao dịch.
Quyền bảo mật: Được bảo vệ an toàn thông tin cá nhân theo chính sách riêng tư của website.

Nghĩa vụ của khách hàng:

Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ và chuẩn xác thông tin cá nhân/doanh nghiệp, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và email khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
Nghĩa vụ thanh toán: Thanh toán đầy đủ, đúng hạn toàn bộ giá trị đơn hàng cùng các chi phí phát sinh (chi phí vận chuyển, lắp đặt - nếu có) theo thỏa thuận.
Nghĩa vụ nhận hàng: Đảm bảo sự có mặt của người nhận tại địa điểm và thời gian giao hàng đã thỏa thuận với đơn vị vận chuyển.
Tuân thủ hướng dẫn sử dụng: Sử dụng sản phẩm theo đúng quy cách và hướng dẫn của nhà sản xuất.
Nghĩa vụ trung thực: Không sử dụng bất kỳ công cụ, phương tiện nào để can thiệp vào hệ thống website hoặc mạo danh người khác để đặt hàng gian lận.

5. Trường hợp bất khả kháng

HỘ KINH DOANH BLUEFIRE được miễn trừ toàn bộ hoặc một phần trách nhiệm trong các trường hợp xảy ra Sự kiện Bất khả kháng dẫn đến việc không thể giao hàng hoặc chậm trễ giao hàng. Các sự kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Thiên tai, lũ lụt, động đất, giông bão.
Hỏa hoạn, sự cố mạng lưới điện hoặc đường truyền internet trên diện rộng.
Dịch bệnh, lệnh phong tỏa/cách ly của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chiến tranh, bạo loạn, đình công.

Trong trường hợp này, HỘ KINH DOANH BLUEFIRE sẽ thông báo kịp thời cho Khách hàng qua Email hoặc điện thoại để thống nhất phương án xử lý (hoãn thời gian giao hàng hoặc hủy đơn hàng và hoàn tiền nếu có).